Hata wakati wa kununua bidhaa kwenye duka linaloaminika, kuna hatari kwamba inaweza kuwa ya ubora duni. Katika kesi hii, serikali iko upande wa mtumiaji, ikimwachia nafasi ya kubadilishana ununuzi kama huo.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwezekana, pata kasoro maalum katika bidhaa yako. Tafadhali kumbuka kuwa bidhaa zilizo na kipindi cha udhamini zinaweza kurudishwa tu kabla ya tarehe ya kumalizika.
Hatua ya 2
Njoo dukani na bidhaa, vifurushi vyake vya asili (ikiwa vipo) na risiti. Kwa kukosekana kwa risiti, itakuwa ngumu zaidi kudhibitisha ununuzi, kwa mfano, inaweza kuwa muhimu kuhusisha mashahidi. Pia, hati hii ya kifedha inaweza kubadilishwa, kwa mfano, na kadi ya udhamini inayoonyesha mahali pa ununuzi wa bidhaa.
Hatua ya 3
Mwambie muuzaji unataka nini. Unaweza kudai marejesho ya bidhaa yenye kasoro au ubadilishaji wake kwa sawa. Tafadhali kumbuka kuwa wakati wa kubadilishana bidhaa, hati za kusaidia lazima zipokelewe, kwa mfano, hundi mpya. Hii ni muhimu ikiwa nakala ya pili ya bidhaa inageuka kuwa ya ubora duni na inakuwa muhimu kuirudisha.
Hatua ya 4
Ikiwa muuzaji anakataa kutimiza matakwa yako, muulize amualike msimamizi au mkurugenzi. Mara nyingi, kurudi kwa ununuzi ni rahisi kusuluhisha katika kiwango cha usimamizi.
Hatua ya 5
Ikiwa hakuna mfanyikazi wa duka anayekubaliana na hoja zako na pesa hazirudishiwi kwako, wasiliana na huduma ya ulinzi wa watumiaji. Huko utasaidiwa kuandaa malalamiko juu ya duka maalum na itakuambia ni taasisi gani ya serikali inahitaji kuhamishiwa. Ikiwa njia hii haifanyi kazi, nenda kortini. Ikiwa umejua kusoma na kuandika vya kutosha, utaweza kujiwakilisha, vinginevyo itakubidi utumie pesa kwa wakili. Pia, jitayarishe kwa ukweli kwamba italazimika kufanya uchunguzi wa bidhaa ya hali ya chini kwa gharama yako mwenyewe. Lakini ikiwa ushindi wako, gharama ya kazi ya wataalam na gharama zingine za kisheria italazimika kulipwa na duka. Pia, pamoja na gharama ya bidhaa, unaweza kujaribu kukusanya pesa kwa uharibifu wa maadili. Uwezekano wa kuzipata ni ndogo, lakini kuna, ingawa mara nyingi viwango ni vya kawaida sana, ikiwa hatuzungumzii juu ya madhara ya kweli ambayo matumizi ya bidhaa ya hali ya chini yalikuletea.
