Kila raia wa Shirikisho la Urusi ana haki ya kuomba kwa mamlaka kuu. Unaweza kutuma rufaa yako kwa njia ya kawaida au barua pepe, tuma kupitia kwa katibu. Mapokezi ya elektroniki tayari yapo katika mikoa mingi. Licha ya ukweli kwamba sheria ya Urusi inafafanua utaratibu wa kuzingatia malalamiko na rufaa, ni bora kufuatilia harakati za hati yoyote.
Ni muhimu
- - kompyuta na ufikiaji wa mtandao;
- - simu;
- - nakala ya rufaa;
Maagizo
Hatua ya 1
Tafuta ikiwa mamlaka unayohitaji imeunganishwa na Mfumo wa Umoja wa Usimamizi wa Rekodi za Elektroniki na Usimamizi wa Hati Ikiwa mfumo huu tayari umewekwa katika eneo lako, ni bora kuutumia. Fungua ukurasa wa mapokezi ya e. Huko utapata fomu ya malalamiko, taarifa na rufaa.
Hatua ya 2
Andika kwa usahihi maandishi ya rufaa. Swali linapaswa kuanguka ndani ya uwezo wa chombo hiki, na malalamiko au pendekezo linapaswa kuhusiana na shida maalum. Mamlaka ya serikali hayazingatii hati zilizo na lugha chafu. Hakuna mtu atakayejibu maswali ya kejeli pia. Tafadhali toa anwani sahihi ya posta na anwani ya barua pepe.
Hatua ya 3
Ikiwa unaomba kwa mamlaka kupitia mapokezi ya elektroniki, jaza fomu kwa usahihi. Chagua kategoria katika dirisha maalum. Andika maandishi mafupi lakini wazi. Kiasi chake kawaida ni mdogo, kwa hivyo hakuna haja ya kuelezea kila kitu kwa undani. Unaweza kuthibitisha malalamiko yako kwa kutumia nyaraka zilizochanganuliwa ambazo zinaweza kushikamana na maandishi.
Hatua ya 4
Wakati wa kupeleka rufaa ndani ya mtu kupitia katibu au idara kuu ya usimamizi, hakikisha kwamba hati hiyo imesajiliwa na imeingia kwenye jarida. Kwenye nakala ya pili, mfanyakazi lazima abandike tarehe ya hati na nambari yake ya usajili. Ikiwa unaamua kutumia huduma za barua ya kawaida, tuma rufaa kwa barua iliyosajiliwa au kwa arifa.
Hatua ya 5
Kwa hali yoyote, onyesha anwani ya barua pepe ambayo utaarifiwa juu ya maendeleo ya ukaguzi wa hati. Mwisho wa kusajili hati iliyotumwa kwa barua pepe ni siku tatu. Sheria haionyeshi ikiwa hizi ni siku za kalenda au siku za kazi. Kama sheria, maafisa wa serikali husajili nyaraka baada ya siku tatu za kazi.
Hatua ya 6
Ikiwa ulituma rufaa yako kwa mwili usiofaa ambao unashughulikia shida hii, taasisi ya serikali lazima ielekeze waraka huo kwa muundo mwingine ndani ya siku saba. Kwa nyaraka za elektroniki, wakati wa uelekezaji tena kwa mamlaka ya mtendaji, ambaye uwezo wake ni pamoja na suala linalozingatiwa, pia imewekwa. Hii lazima ifanyike kabla ya siku tano baadaye. Mwombaji pia anaarifiwa kwa barua pepe juu ya uelekezaji wa rufaa.
