Mfuko wa Pensheni wa Urusi hutumikia idadi kubwa ya raia, na kwa hivyo wakati mwingine hufanya usahihi katika kazi yake. Ikiwa unapata kosa lolote, kwa mfano, wakati wa kuhesabu pensheni, una haki ya kupeleka malalamiko yako kwa FIU.
Muhimu
- - malalamiko yaliyoandikwa;
- - pasipoti;
- - hati ya bima ya pensheni.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa kutakuwa na utendakazi sahihi wa kazi na wafanyikazi wa tawi moja au lingine la Mfuko wa Pensheni, unaweza kulalamika kwa mkuu wa huduma kwa wateja. Walakini, usimamizi wa taasisi haifanyi mawasiliano kila wakati na kila mmoja wa raia, kwa hivyo ikiwa malalamiko yako hayataangaliwa, wasiliana na ofisi ya FIU kwa eneo lako. Ni bora kufanya miadi mara moja na meneja, kupita huduma ya wateja. Tafuta mapema ni siku gani na saa gani mapokezi ya raia hufanyika na piga nambari iliyoonyeshwa kwa miadi.
Hatua ya 2
Unaweza kujaribu kutatua maswala muhimu zaidi na madai mazito kwa kuwasiliana na usimamizi wa juu wa mkoa wa mfuko wa pensheni. Fanya malalamiko yako kwa maandishi na upeleke kwa anwani ya usimamizi kwa jina la meneja wa tawi la FIU. Hakikisha kuingiza katika barua maelezo yako ya kibinafsi na ya mawasiliano kwa maoni, na pia idadi ya cheti cha bima ya pensheni ili kuharakisha mchakato wa kuzingatia ombi lako.
Hatua ya 3
Ikiwa FIU inakataa kinyume cha sheria kulipa pensheni au kukiuka haki na uhuru wako wa kisheria, unaweza kuwasiliana na ofisi ya mwendesha mashtaka. Tuma malalamiko kwa maandishi, ukielezea maelezo yako ya kibinafsi na hali ya mzozo. Ambatisha nyenzo zote ambazo zinaweza kutumika kama ushahidi wa ukiukaji wa haki zako, kama vile risiti, risiti, taarifa, nk. Ofisi ya mwendesha mashtaka itapitia malalamiko yako ndani ya siku 30 na kukujulisha uamuzi wake.
Hatua ya 4
Mara kwa mara kuna hali wakati FIU inatoza adhabu kwa njia isiyo halali kwa vyombo vya kisheria na wajasiriamali binafsi. Unaweza kupinga kesi kama hizo katika korti ya usuluhishi katika eneo la shirika lako kwa kufungua madai yaliyotolewa kulingana na mfano ulio hapo juu kwa mamlaka inayofaa.
