Jinsi Ya Kujibu Madai Ya Mteja

Orodha ya maudhui:

Jinsi Ya Kujibu Madai Ya Mteja
Jinsi Ya Kujibu Madai Ya Mteja

Video: Jinsi Ya Kujibu Madai Ya Mteja

Video: Jinsi Ya Kujibu Madai Ya Mteja
Video: jinsi ya kumtongoza demu mgumu" tumia mbinu hizi hapa haruki hata kama mboga saba 2024, Aprili
Anonim

Moja ya aina ya kuonyesha kutoridhika kwa mtu na bidhaa zilizopelekwa au zinazozalishwa, huduma zinazotolewa ni madai ya maandishi ya mnunuzi. Anaweza kuipeleka moja kwa moja kwa kampuni kwa barua-pepe, kuiacha kwenye "Kitabu cha Malalamiko" au kuandika malalamiko kwenye wavuti maalum, ambapo mnunuzi yeyote anaweza kuzungumza juu ya ubora wa bidhaa au huduma. Lazima pia utoe majibu ya maandishi kwa dai kama hilo.

Jinsi ya kujibu madai ya mteja
Jinsi ya kujibu madai ya mteja

Maagizo

Hatua ya 1

Huduma ya hali ya juu ya wateja inajumuisha ufuatiliaji wa mara kwa mara wa maoni na kupitishwa kwa hatua na hatua maalum za kuondoa mapungufu ambayo umakini wako unapewa katika dai. Kuijibu, unapaswa kuelewa kuwa mteja amekasirika na hafurahi, kwa hivyo unapaswa kuchagua kwa uangalifu na kwa uangalifu misemo ili kutuliza hisia zisizofurahi alizopokea. Jibu lililofikiria vizuri na lililoandaliwa vizuri litakusaidia kurudisha mapenzi ya mteja na, labda, uwafanye kukaa katika safu ya wateja wako.

Hatua ya 2

Toni ya barua hiyo inapaswa kuwa sahihi sana na adabu. Kwa kweli, ikiwa unajua jina kamili la mnunuzi na jina la jina, basi litumie kwa mzunguko. Daima andika anwani "wewe", "wewe", "wewe" na herufi kubwa.

Hatua ya 3

Ikiwa dai ni kweli, basi katika aya ya kwanza, omba msamaha na, ikiwezekana, jaribu kuelezea kwanini tukio hilo lilitokea. Omba msamaha kwa mteja katika sentensi ya kwanza, lakini ikiwa hauna hakika kabisa kwamba katika kesi hii ni kweli kosa la kampuni au wafanyikazi wake, basi unaweza kuanza maandishi ya majibu kama ifuatavyo: “Asante kwa habari uliyotutumia … "Au" Asante kwa kutuarifu kwa wakati kuhusu … ".

Hatua ya 4

Katika jibu lako, unapaswa kuzungumzia tu kesi maalum ambayo ikawa sababu ya kuandika dai. Usirejee hakiki bora za kampuni kutoka kwa wateja wengine; hii itafanya tu kama hasira. Usitumie upingaji katika maandishi: "a", "lakini", "wakati huo huo", kama njia ya mwisho, ikiwa ni lazima, andika "hata hivyo …".

Hatua ya 5

Usijaribu kujihalalisha kwa kurejelea sifa kadhaa za mteja mwenyewe - kutokujali kwake, kusahau, ukosefu wa akili. Usisahau kwamba hawa ndio watu ambao wanakulipa pesa zao na hakiki moja hasi inaweza kukunyima angalau wateja kumi zaidi.

Hatua ya 6

Andika juu ya hatua gani utachukua ili kuondoa hali hiyo na kuizuia isijirudie. Ikiwa wahalifu maalum wanapatikana, waorodheshe na ueleze hatua za kinidhamu ambazo zilichukuliwa.

Ilipendekeza:

Jinsi Ya Kupata Kadi Ya Mteja Wa Metro

Jinsi Ya Kupata Kadi Ya Mteja Wa Metro

METRO Cash & Carry ni mtandao wa rejareja na upishi ambao unawapa wateja wake huduma anuwai, bidhaa na punguzo. Kadi ya mteja wa METRO inaweza kupatikana kwa wafanyabiashara binafsi wa kibinafsi na wawakilishi wa vyombo vya kisheria. Maagizo Hatua ya 1 Soma masharti ya ununuzi na uchapishe

Jinsi Ya Kuandika Madai Kwa Muuzaji

Jinsi Ya Kuandika Madai Kwa Muuzaji

Uhusiano kati ya muuzaji na mnunuzi unasimamiwa na Sheria ya Shirikisho la Urusi la 07.02.1992 N 2300-I "Katika Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Kwa hivyo, ikiwa bidhaa uliyonunua haikukubali katika ubora wake, ina kasoro au kasoro, soma hati hii na uandike madai kwa muuzaji, ambayo anapaswa kukidhi ndani ya siku 10 baada ya kupokea ombi lako

Jinsi Ya Kufanya Madai Kwa Muuzaji

Jinsi Ya Kufanya Madai Kwa Muuzaji

Ili kurudisha pesa kwa bidhaa ya hali ya chini, inahitajika kuandaa madai na kuiwasilisha kwa muuzaji. Unaweza kufanya hivyo mwenyewe bila kushauriana na wakili. Maagizo Hatua ya 1 Sheria juu ya ulinzi wa haki za mnunuzi hutoa uwezekano wa kurudisha pesa zilizotumika kwa ununuzi wa bidhaa zenye ubora wa chini kwa msingi wa madai dhidi ya muuzaji

Jinsi Ya Kumshukuru Mteja

Jinsi Ya Kumshukuru Mteja

Wanunuzi wengine hutoa faida kubwa kwa kampuni. Na hata ikiwa tunazungumza juu ya duka dogo, unahitaji kuwa na uwezo wa kuwashukuru wateja wa kawaida. Maagizo Hatua ya 1 Onyesha shukrani yako kwa maandishi. Baada ya ankara iliyolipwa, lazima kuwe na barua kwa barua ya meneja wa kampuni ambayo ilifanya agizo kubwa

Jinsi Ya Kupata Mteja Wa Simu

Jinsi Ya Kupata Mteja Wa Simu

Kupata mtu mwingine, sasa sio lazima umpigie simu au tuma ujumbe. Huduma maalum zilizotolewa na waendeshaji wakubwa wa mawasiliano ya simu wamekusaidia zamani. Kila mmoja wao anaweza kuchaji ada ndogo kwa matumizi yao, kiasi ambacho kitategemea mpango gani wa ushuru uliochagua